DESLANO POVRAT NOVCA, OTKAZIVANJE I POVRAT POLITIKA
U Deslanu, većina naših aluminijskih prozora, vrata, sunčanih soba, sustava zavjesa i srodnih arhitektonskih proizvoda proizvodi se prema odobrenim dimenzijama, konfiguracijama, specifikacijama stakla, bojama, odabirima hardvera i projektnim zahtjevima svakog kupca.
Budući da su ovi proizvodi izrađeni posebno za pojedinačne projekte i općenito se ne mogu preprodavati, prilagođene narudžbe podliježu drugačijim uvjetima otkazivanja i povrata od uobičajenih maloprodajnih proizvoda.
Ova Pravila povrata novca, otkazivanja i povrata objašnjavaju kako Deslano postupa s promjenama narudžbe, otkazivanjem, oštećenjem prilikom dostave, greškama u proizvodnji, neispravnim proizvodima, povratima, zamjenama i povratima novca.
1. Opseg ove politike
Ova se politika odnosi na proizvode koje proizvodi ili isporučuje Guangdong Deslano Doors and Windows Co., Ltd., uključujući:
Aluminijski prozori;
Aluminijska vrata;
Klizna, preklopna, sa šarkama, džepna, podizna{0}}i-klizna i automatska vrata;
Sunčanice i sustavi ograđenih prostora;
Sustavi zidnih zavjesa;
Staklo i proizvodi za glaziranje;
Prilagođeni hardver i pribor;
OEM i ODM proizvodi;
Prilagođeni uzorci i makete-projekta;
Zamjenske dijelove isporučuje Deslano.
Ako ponuda, predračun, kupoprodajni ugovor, kupoprodajni ugovor, tehnički ugovor ili dokument-specifičan za projekt sadrži različite uvjete otkazivanja ili povrata novca, pisani ugovor za-specifičan projekt ima prednost.
2. Potvrda narudžbe
Narudžba se smatra potvrđenom kada Deslano primi jedno ili više od sljedećeg:
Potreban depozit ili uplata u cijelosti;
Pisano prihvaćanje ponude ili predračuna;
Potpisani kupoprodajni ugovor ili narudžbenica;
Odobrenje tvorničkih crteža, proizvodnih crteža, uzoraka, boja, specifikacija stakla ili drugih tehničkih dokumenata;
Pisano ovlaštenje za kupnju materijala ili početak proizvodnje.
Prije potvrde narudžbe, kupac je dužan provjeriti sve podatke, uključujući:
Dimenzije proizvoda;
Količina;
Smjer otvaranja;
Unutarnja i vanjska orijentacija;
Konfiguracija okvira i krila;
Vrsta i debljina stakla;
Boja i površinska obrada;
Robna marka i konfiguracija hardvera;
Električni napon i zahtjevi upravljanja;
Strukturni i izvedbeni zahtjevi;
Zahtjevi za pakiranje;
Adresa za dostavu;
Primjenjivi standardi i lokalni građevinski zahtjevi.
Deslano snažno preporučuje da sve dimenzije i projektne uvjete provjeri kvalificirani instalater, izvođač radova, arhitekt, inženjer ili geodet prije odobrenja proizvodnje.
3. Promjene naloga
Zahtjevi za promjenu narudžbe moraju se podnijeti Deslanu u pisanom obliku.
Zatražena promjena nije učinkovita dok Deslano ne potvrdi promjenu u pisanom obliku.
Promjene mogu utjecati na:
Cijena proizvoda;
Trošak materijala;
Trošak inženjeringa;
Plan proizvodnje;
Pakiranje;
Performanse proizvoda;
Trošak dostave;
Datum isporuke.
Ukoliko je projektiranje, nabava materijala, naručivanje stakla, rezanje profila, površinska obrada, izrada ili montaža već započeli, kupac će snositi sve dodatne troškove proizašle iz tražene izmjene.
Deslano može odbiti zahtjev za promjenom kada je tražena promjena tehnički nepraktična ili kada je proizvodnja napredovala dalje od faze u kojoj se promjena može razumno izvršiti.
Odobrena promjena može ponovno pokrenuti ili produžiti procijenjeno vrijeme proizvodnje.
4. Otkazivanje narudžbe
Budući da se Deslano proizvodi prvenstveno izrađuju po narudžbi, pravo na otkazivanje ovisi o fazi proizvodnje u trenutku primitka pismenog zahtjeva za otkazivanje.
4.1 Prije početka projektiranja ili inženjeringa
Ako kupac otkaže narudžbu prije nego što Deslano započne detaljni dizajn, nacrte za radnju, inženjering, pripremu materijala ili nabavu, Deslano može odobriti puni povrat novca.
Naknade za-obradu plaćanja{1}}treće strane, bankovni troškovi, troškovi-pretvorbe valute i ostali ne-nadoknadivi troškovi transakcije mogu se odbiti od povrata.
4.2 Nakon početka rada na dizajnu, ali prije odobrenja proizvodnje
Ako su započeli detaljni crteži, inženjering, tehnički izračuni, konfiguracija proizvoda, usklađivanje boja ili priprema uzorka, ali kupac još nije odobrio proizvodnju i Deslano nije kupio prilagođene materijale, narudžba se može otkazati uz naknadu naknade za otkazivanje do 10% ukupne vrijednosti narudžbe.
Naknada za otkazivanje pokriva projektiranje, inženjering, administraciju prodaje, tehnički pregled i povezane radove koji su već dovršeni.
Ako stvarni dokumentirani trošak koji je napravio Deslano premašuje 10%, Deslano umjesto toga može odbiti stvarni trošak.
4.3 Nakon odobrenja crteža ili nabave materijala
Ako je kupac odobrio proizvodne nacrte, uzorke, specifikacije ili ovlaštenje za proizvodnju, ili je Deslano naručio ili pripremio prilagođene materijale, otkazivanje može biti prihvaćeno samo prema Deslanovoj odluci.
Može se primijeniti naknada za otkazivanje do 20% ukupne vrijednosti narudžbe ili stvarni ne-nadoknadivi trošak koji je pretrpio Deslano, ovisno o tome što je veće.
Ne{0}}nadoknadivi troškovi mogu uključivati:
Prilagođeni aluminijski profili;
Premazivanje u prahu ili eloksiranje;
Staklo po narudžbi;
Specijalni hardver;
Motori i sustavi upravljanja;
Kalupi, alati i uzorci;
Inženjerske usluge;
Materijali za pakiranje;
Naknade dobavljača za otkazivanje;
Administrativni i transakcijski troškovi.
4.4 Nakon početka proizvodnje
Nakon što započne bilo koja od sljedećih aktivnosti, smatra se da je narudžba u proizvodnji:
Rezanje aluminijskih profila;
Obrada profila ili glodanje;
Površinska obrada;
Rezanje, kaljenje, laminiranje ili izolacija stakla;
Montaža okvira ili krila;
Instalacija hardvera;
Priprema električnog sustava;
Izrada sunčališta ili zidnih zavjesa;
Pakiranje proizvoda.
Nakon što proizvodnja započne, prilagođene narudžbe se obično ne mogu otkazati, vratiti, zamijeniti ili vratiti novac.
Svaka iznimka mora biti izričito pismeno odobrena od strane ovlaštenog predstavnika Deslana. Ako se iznimka odobri, kupac ostaje odgovoran za sve već nastale troškove.
4.5 Nakon dovršetka ili otpreme
Dovršeni, zapakirani, otpremljeni ili otpremljeni prilagođeni proizvodi ne mogu se otkazati ili vratiti jer kupac:
Mijenja mišljenje;
Više ne treba proizvode;
Mijenja dizajn projekta;
Odgađa ili otkazuje građevinski projekt;
Pronalazi drugog dobavljača;
Doživljava promjene proračuna;
Ne mogu dobiti usluge instalacije;
Navedene netočne dimenzije ili specifikacije.
Skladištenje, ležarina, lučke pristojbe, povratni teret, carinske pristojbe ili drugi troškovi koji proizlaze iz toga što korisnik nije primio robu bit će odgovornost kupca.
5. Prilagođeni proizvodi općenito se-ne mogu vratiti
Proizvodi proizvedeni prema-zahtjevima koje je odobrio kupac smatraju se prilagođenim proizvodima.
Prilagođeni zahtjevi uključuju, ali nisu ograničeni na:
Ne-standardne dimenzije;
Prilagođene boje ili završni slojevi;
Staklo po narudžbi;
Prilagođeni smjer otvaranja;
Prilagođene konfiguracije okvira;
Prilagođeni hardver;
Projekt-konstruktivni zahtjevi;
Električne komponente;
Logotipi ili pakiranja-privatnih etiketa;
Modificirani profili;
Posebni detalji odvodnje ili instalacije.
Prilagođeni proizvodi općenito se ne mogu-povratiti niti-povrat novca nakon početka proizvodnje osim ako Deslano potvrdi da proizvod:
Ima grešku u proizvodnji materijala;
Proizveden značajno drugačije od odobrenih proizvodnih dokumenata;
Isporučen je u pogrešnoj količini ili konfiguraciji zbog Deslanove pogreške;
Oštećen je prije prijenosa rizika slanja na kupca.
6. Pogreške korisničkih mjerenja ili specifikacija
Deslano proizvodi proizvode na temelju dimenzija, crteža, specifikacija i odobrenja koje je kupac dostavio ili potvrdio.
Deslano nije odgovoran za pogreške koje proizlaze iz:
Neispravne dimenzije zidnog-otvora;
Neomogućavanje instalacijskih razmaka;
Pogrešne razine poda ili-gotovog poda;
Obrnuti smjer otvaranja;
Pogrešna unutarnja ili vanjska orijentacija;
Neispravan izbor stakla, boje ili hardvera;
Nepotpune strukturne informacije;
Neotkriveni uvjeti vjetra, snijega, obale ili okoliša;
Nepoštivanje lokalnih građevinskih zahtjeva.
Proizvodi proizvedeni ispravno u skladu s odobrenim nacrtima ili specifikacijama nisu neispravni i ne podliježu povratu ili povratu novca jer ne odgovaraju stranici ili više ne zadovoljavaju želje kupca.
Ako je tehnički moguće, Deslano može ponuditi modifikaciju, zamjenu ili ponovnu proizvodnju o trošku kupca.
7. Odobrenje crteža i uzorka
Najnoviji proizvodni crtež, potvrda narudžbe, odobreni uzorak, referenca boje ili pisana specifikacija koju je odobrio kupac bit će primarna referenca pri utvrđivanju je li isporučeni proizvod ispravan.
Prikazi, fotografije web stranica, kataloške slike, zasloni računala i marketinški materijali služe kao opća referenca. Manje razlike mogu nastati zbog:
Postavke zaslona;
Uvjeti osvjetljenja;
Fotografija;
Serije materijala;
Refleksija stakla;
Površinska tekstura;
Tolerancije u proizvodnji.
Kada je točno podudaranje boja kritično, kupac bi trebao odobriti fizički uzorak boje prije proizvodnje.
Manje razlike koje ostaju unutar odobrenih specifikacija ili uobičajenih industrijskih tolerancija ne smatraju se razlozima za odbijanje, povrat ili povrat novca.
8. Standardni ili ne{1}}prilagođeni proizvodi
Standardni zamjenski dijelovi, dodaci ili proizvodi koji nisu-prilagođeni mogu biti podobni za povrat samo ako Deslano pismeno odobri povrat.
Da bi se kvalificirao, proizvod općenito mora biti:
Nekorišteno;
Deinstaliran;
Nemodificirano;
Neoštećen;
Kompletan sa svim komponentama;
U originalnom pakiranju;
U stanju koje se može ponovno prodati;
Uz važeći dokaz o kupnji.
Odobreni diskrecijski povrati mogu podlijegati:
Naknada za obnavljanje zaliha do 20%;
Povratni teret;
Naknade za inspekciju;
Naknade za prepakiranje;
Troškovi banke ili{0}}obrade plaćanja.
Izvorni troškovi dostave, carine, porezi i naknade za carinjenje ne mogu se vratiti osim ako je povrat izravno rezultat potvrđene Deslano pogreške.
9. Šteta otpremom
Kupac ili primatelj mora pregledati sve sanduke, kartone, staklo, okvire i ambalažu odmah po isporuci.
9.1 Vidljiva oštećenja pri transportu
Vidljiva oštećenja moraju biti:
Zabilježeno na potvrdi dostave prijevoznika prije potpisivanja;
Fotografirano ili snimljeno prije otvaranja pakiranja;
Prijavljeno Deslanu u pisanom obliku u roku od 48 sati od isporuke;
Potkrijepljeno fotografijama sanduka, pakiranja, otpremnih naljepnica, oštećenog područja i dokumentacije o isporuci.
Kupac bi trebao napisati jasnu napomenu o šteti na potvrdi prijevoznika, kao što je:
"Primljena roba s vidljivom ambalažom i oštećenjem proizvoda."
Potpisivanje potvrde o isporuci bez uočavanja vidljivih oštećenja može ograničiti mogućnost povrata naknade od prijevoznika ili osiguravatelja tereta.
9.2 Skrivena šteta u otpremi
Oštećenja otkrivena tek nakon raspakiranja moraju se prijaviti u roku od sedam kalendarskih dana nakon isporuke.
Kupac mora sačuvati:
Originalno pakiranje;
Sanduci i zaštitni materijali;
Otpremne naljepnice;
Oštećeni proizvodi i komponente;
Fotografije i videozapisi procesa raspakiranja.
Kupac ne smije odlagati ambalažu ili oštećene komponente dok se zahtjev ne riješi ili Deslano ne da pismeno dopuštenje.
9.3 Rizik otpreme i Incoterms
Odgovornost za gubitak ili štetu pri otpremi utvrdit će se prema Incoterm-u, ugovoru o otpremi, aranžmanu osiguranja i točki-prijenosa rizika navedenoj u ponudi, predračunu, kupoprodajnom ugovoru ili transportnom dokumentu.
Zahtjev-naknade štete ne stvara automatski pravo na puni povrat novca za proizvod.
Ovisno o primjenjivim uvjetima otpreme, zahtjev se može riješiti putem:
Prijevoznik tereta;
Osiguratelj tereta;
Špediter;
Deslano;
Kupac ili primatelj.
Deslano će u razumnoj mjeri pomoći s dokumentima potrebnima za prihvatljivog prijevoznika ili zahtjev za osiguranje.
10. Oštećeni, neispravni ili neispravni proizvodi
Kupac mora pregledati proizvode prije ugradnje.
Početni zahtjev koji uključuje vidljivu grešku u proizvodnji, neispravan proizvod, netočnu količinu ili komponentu koja nedostaje treba podnijeti u roku od 30 kalendarskih dana nakon isporuke.
Razdoblje inspekcije od 30 dana ne zamjenjuje niti skraćuje bilo koje primjenjivo pisano jamstvo za proizvod za latentne nedostatke u proizvodnji otkrivene kasnije.
Tužba mora sadržavati:
Ime kupca i podaci za kontakt;
Deslano ponuda, faktura, narudžba ili broj ugovora;
Identifikacija proizvoda;
Količina i dimenzije proizvoda;
Detaljan opis problema;
Jasne fotografije kompletnog proizvoda;
Fotografije izbliza-navodnog kvara;
Video zapisi koji prikazuju bilo koji operativni problem;
Fotografije proizvoda i naljepnica za pakiranje;
Dokumenti za isporuku;
Fotografije ugradnje, ako je relevantno;
Sva mjerenja ili informacije o ispitivanju koje Deslano opravdano zahtijeva.
Kupac ne smije instalirati proizvod s očitim nedostatkom ili vidljivim oštećenjem prilikom transporta bez prethodnog dobivanja pismenih uputa od tvrtke Deslano.
Instalacija, modifikacija, rezanje, bušenje, ponovno glaziranje, bojanje ili odlaganje vidljivo oštećenog proizvoda bez odobrenja može smanjiti ili eliminirati dostupni pravni lijek.
11. Procjena i dostupni pravni lijekovi
Nakon pregleda zahtjeva, Deslano može zatražiti:
Dodatne fotografije ili videozapisi;
Daljinski video pregled;
Mjerenja proizvoda;
Informacije o instalaciji;
Testiranje od strane kvalificiranog stručnjaka;
Inspekcija proizvoda ili lokacije;
Povrat komponente ili uzorka.
Ako Deslano potvrdi da je problem uzrokovan greškom u proizvodnji ili da se isporučeni proizvod bitno razlikuje od odobrene narudžbe, Deslano može odabrati jedno ili više od sljedećih rješenja:
Tehničko vodstvo;
Upute za podešavanje;
Komplet za popravak;
Zamjenski hardver ili komponente;
Lokalni popravak uz prethodno pismeno odobrenje;
Ponovna proizvodnja zahvaćene komponente;
Zamjena oštećenog proizvoda;
Djelomičan povrat novca;
Potpuni povrat novca za potvrđeno neispravan proizvod.
Lijek koji je odabrao Deslano uzet će u obzir:
Priroda i ozbiljnost problema;
ostaje li proizvod siguran i uporabljiv;
Može li se problem popraviti;
Troškovi zamjene i dostave;
Vrijednost zahvaćene komponente;
Primjenjivo jamstvo i uvjeti prodaje.
Puni povrat novca obično se razmatra samo kada popravak, zamjena komponente, zamjena proizvoda ili neko drugo razumno korektivno rješenje nije praktično.
Deslano nije dužan vratiti novac za cijelu narudžbu jer je jedan odvojivi proizvod ili komponenta neispravna.
12. Problemi-povezani s instalacijom
Povrat novca i besplatne zamjene nisu dostupni za probleme uzrokovane:
Nepravilna instalacija;
Neispravno sidrenje;
Neispravno ostakljenje;
Neadekvatno brtvljenje ili hidroizolacija;
Blokirani drenažni otvori;
Neprikladne potporne konstrukcije;
Kretanje ili naselje građenja;
Netočna prilagodba;
Šteta nastala tijekom instalacije;
Nepoštivanje instalacijskih crteža ili uputa;
Instalaciju izvršila nekvalificirana strana.
Osim ako Deslano nije sklopio poseban pismeni ugovor o instalaciji, Deslano isporučuje proizvedene proizvode i ne preuzima odgovornost za instalacijski rad treće strane-.
Tehnička pomoć koju pruža Deslano ne prenosi odgovornost za lokalnu instalaciju, projektiranje zgrade, građevinski inženjering ili usklađenost sa zakonima na Deslano.
13. Ovlaštenje za povrat
Proizvodi se ne smiju vraćati bez prethodnog pismenog odobrenja tvrtke Deslano.
Ako je potreban povrat, Deslano će osigurati:
Ovlaštenje za povrat;
Primjenjiva povratna adresa;
Upute za pakiranje;
Upute za slanje;
Bilo koji potrebni referentni broj.
Proizvodi vraćeni bez prethodnog pismenog odobrenja mogu biti odbijeni, pohranjeni o trošku pošiljatelja ili vraćeni pošiljatelju.
Adresa prikazana na web stranici Deslano nije automatski ovlaštena povratna adresa.
Međunarodni proizvodi ne smiju se slati natrag u Kinu bez pisane potvrde tvrtke Deslano jer se carinski, uvozni, porezni i teretni zahtjevi moraju dogovoriti unaprijed.
14. Troškovi povratne dostave
Ako je povrat potreban zbog potvrđene greške u proizvodnji ili opskrbi Deslana, Deslano će odlučiti hoće li:
Organizirajte povratnu pošiljku;
Nadoknaditi razumnu unaprijed-odobrenu povratnu pošiljku;
Odustanite od fizičkog povratka i osigurajte drugi lijek.
Kupac ne smije organizirati povratni teret ili lokalni popravak o trošku tvrtke Deslano bez prethodnog pismenog odobrenja.
Ako Deslano odobri diskrecijski povrat ne{0}}neispravnog proizvoda, kupac je odgovoran za:
Povratni teret;
Izvozna i uvozna dokumentacija;
Carine i porezi;
Osiguranje;
Pakiranje;
Rukovanje;
Skladištenje;
Sva oštećenja nastala tijekom povratnog prijevoza.
Kupac ostaje odgovoran za vraćenu robu sve dok je ne primi i pregleda na ovlaštenom odredištu.
15. Iznos povrata
Odobreni povrat može biti smanjen za primjenjive troškove, uključujući:
Završen rad na projektiranju ili inženjeringu;
Prilagođeni materijali već kupljeni;
Proizvodnja je već završena;
Naknade za otkazivanje dobavljača;
Naknade za obnavljanje zaliha ili pregled;
Bankovni troškovi;
Naknade za-obradu plaćanja;
Troškovi-pretvorbe valuta;
Izvorni troškovi dostave;
Povratni teret;
Carine i porezi;
Troškovi skladištenja ili rukovanja;
Ostali ne{0}}nadoknadivi-troškovi trećih strana.
Neće se izvršiti odbitak za troškove koje bi razumno trebao snositi Deslano isključivo zbog potvrđene greške u proizvodnji ili opskrbi Deslana.
Povrat novca obično ne uključuje:
Rad na montaži ili uklanjanju;
Skele ili oprema za dizanje;
Naknade izvođača;
Troškovi kašnjenja projekta;
Smještaj;
Gubitak upotrebe;
Izgubljena dobit;
Prekid poslovanja;
Oštećenje okolne konstrukcije;
Posljedični ili neizravni gubici.
16. Obrada povrata novca
Nakon što je povrat odobren u pisanom obliku i svi primjenjivi zahtjevi za povrat ili inspekciju su ispunjeni, Deslano će normalno pokrenuti povrat u roku od 10 radnih dana.
Povrati će se općenito izdavati:
Izvornom uplatitelju;
Putem izvorne metode plaćanja gdje je razumno moguće;
U izvornoj valuti transakcije osim ako nije drugačije dogovoreno;
Na bankovni račun naveden u izvornoj uplatnici.
Vrijeme bankovne obrade, vrijeme međunarodnog prijenosa, naknade posredničke banke i konverzija valuta izvan su izravne kontrole tvrtke Deslano.
Za povrate izvršene međunarodnim bankovnim prijenosom, primjenjive bankovne naknade mogu se odbiti osim ako je povrat u potpunosti rezultat potvrđene Deslano pogreške.
Akreditivne-transakcije, trgovinski-financijski aranžmani ili plaćanja putem platformi trećih-strana obradit će se u skladu s primjenjivim financijskim instrumentom ili pravilima platforme.
17. Kašnjenja u proizvodnji i otpremi
Datumi proizvodnje i isporuke su procjene osim ako Deslano izričito ne jamči određeni datum u potpisanom pisanom ugovoru.
Kašnjenje ne daje automatski pravo kupcu da otkaže narudžbu ili primi povrat ako je kašnjenje uzrokovano:
Kasno odobrenje kupca;
Zakašnjelo ili nepotpuno plaćanje;
Korisnik-je zatražio promjene;
Nedostaju tehničke informacije;
Nedostaci materijala;
Kašnjenja dobavljača;
Zahtjevi ispitivanja ili inspekcije;
Carinski pregled;
Zakrčenost luke;
Kašnjenja prijevoznika tereta;
Vrijeme;
štrajkovi;
djelovanje vlade;
Prirodne katastrofe;
Rat, građanski nemiri, epidemija ili viša sila;
Događaji izvan Deslanove razumne kontrole.
Ako je značajno kašnjenje uzrokovano isključivo Deslanom, obje strane bi se prvo trebale pokušati dogovoriti o revidiranom rasporedu proizvodnje ili isporuke i komercijalno razumnom rješenju.
18. Prihvaćanje proizvoda
Ako Deslano pruži fotografije proizvodnje, videozapise, izvješća o inspekciji, uzorke ili pristup inspekciji prije otpreme, kupac bi ih trebao odmah pregledati.
Kupčevo odobrenje pregleda prije otpreme ne odriče se zahtjeva za latentne nedostatke u proizvodnji koji se razumno nisu mogli otkriti tijekom tog pregleda.
Međutim, zahtjevi koji se odnose na vidljivi izgled, količinu, konfiguraciju ili specifikacije koje su jasno pokazane i odobrene tijekom pregleda mogu se odbiti osim ako se isporučena roba razlikuje od odobrenog pregleda.
19. Povrati i sporovi oko plaćanja
Kupci bi trebali kontaktirati Deslano prije pokretanja spora oko plaćanja ili storniranja.
Većina proizvoda, dostave, dokumentacije ili tehničkih problema može se istražiti i riješiti izravnom komunikacijom.
Slanje stornirane uplate ne mijenja prilagođenu prirodu proizvoda niti automatski stvara pravo na otkazivanje, vraćanje ili povrat novca za narudžbu.
Deslano može pružiti pružateljima usluga plaćanja, bankama, osiguravateljima i drugim relevantnim institucijama sljedeće:
Potvrde narudžbe;
Odobreni crteži;
Komunikacija s kupcima;
Evidencija proizvodnje;
Inspekcijski dokazi;
Otpremni dokumenti;
Potvrda isporuke;
Primjenjive politike i ugovori.
Deslano će surađivati s konačnom odlukom odgovarajuće banke ili pružatelja usluga plaćanja, u skladu s primjenjivim zakonom i ugovornim pravima.
20. Odnos s jamstvom proizvoda
Ova Pravila povrata novca, otkazivanja i povrata prvenstveno se odnose na otkazivanje narudžbe, početnu provjeru proizvoda, povrate i povrate novca.
Proizvodni nedostaci otkriveni nakon početnog razdoblja inspekcije mogu se rješavati prema primjenjivom Deslano ograničenom jamstvu za proizvod.
Važeno jamstvo ne zahtijeva automatski povrat gotovine. Dostupni jamstveni lijek može uključivati popravak, tehničku podršku, zamjenske dijelove, zamjenu komponenti ili zamjenu proizvoda.
21. Zakonska prava
Ništa u ovoj politici ne isključuje niti ograničava prava ili pravne lijekove koji se zakonski ne mogu isključiti ili ograničiti prema primjenjivom zakonu.
Prava potrošača mogu se razlikovati ovisno o državi, regiji kupca, načinu kupnje i je li kupnja obavljena u osobne ili komercijalne svrhe.
Za komercijalne, veleprodajne, distributerske, izvođačke, razvojne ili projektne narudžbe, potpisani kupoprodajni ugovor, predračun, ugovor o kupnji i primjenjivi trgovinski uvjeti mogu sadržavati dodatne uvjete.
22. Kontaktirajte nas
Da biste zatražili promjenu narudžbe, otkazivanje, autorizaciju povrata, procjenu -štete pri slanju ili pregled povrata novca, kontaktirajte:
Guangdong Deslano Doors and Windows Co., Ltd.
E-pošta: shirley@dslnwindoors.com
Telefon / WhatsApp: +86 153 6017 0418
Web stranica: www.dslnwindoors.com
Adresa: NIVS Industrial Park, Huanzhen Road, Huicheng District, Huizhou City, Guangdong Province, Kina
Uključite svoju Deslano ponudu, fakturu, ugovor ili broj narudžbe u svu komunikaciju.
Naša predanost
Deslano je predan transparentnoj komunikaciji, preciznoj proizvodnji i pravednom rješavanju problema s provjerenim proizvodima i isporukom.
Budući da se svaki prilagođeni prozor, vrata ili arhitektonski sustav proizvodi za određeni projekt, klijente se potiče da pažljivo provjere sve crteže, dimenzije, boje, specifikacije stakla, smjerove otvaranja, hardver i projektne zahtjeve prije nego što autoriziraju proizvodnju.